Pravidlá poskytovania refundácií
Internetový obchod Slovenské Mince rešpektuje práva spotrebiteľov a zabezpečuje transparentné podmienky pre uplatňovanie práv súvisiacich s vrátením tovaru, odstúpením od zmluvy a reklamáciami. Táto Politika vrátenia tovaru je vypracovaná v súlade s právnymi predpismi Európskej únie a Slovenskej republiky, najmä v súlade so smernicou Európskeho parlamentu a Rady 2011/83/EÚ o právach spotrebiteľov, smernicou 2005/29/ES o nekalých obchodných praktikách, Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR), zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a ďalšími platnými právnymi predpismi.
Prevádzkovateľ internetového obchodu:
Slovenské Mince
Fedinova 16, 851 01 Petržalka, Slovakia
Telefón: +421903420356
E-mail: info@slovenske-mince.shop
Webová stránka: https://slovenske-mince.shop
Všeobecné ustanovenia
Táto politika upravuje podmienky vrátenia tovaru zakúpeného prostredníctvom internetového obchodu Slovenské Mince. Cieľom dokumentu je zabezpečiť jasné, transparentné a spravodlivé pravidlá pre zákazníkov a zároveň zabezpečiť súlad s platnou legislatívou Európskej únie a Slovenskej republiky.
Právo na odstúpenie od zmluvy
Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzatvorenej na diaľku bez uvedenia dôvodu v lehote stanovenej platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky a Európskej únie.
Lehota na odstúpenie od zmluvy začína plynúť odo dňa prevzatia tovaru zákazníkom alebo ním určenou osobou.
Na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy je potrebné zaslať jednoznačné oznámenie o odstúpení na e-mailovú adresu info@slovenske-mince.shop alebo poštou na adresu Fedinova 16, 851 01 Petržalka, Slovakia.
Podmienky vrátenia tovaru
Vracaný tovar by mal byť odoslaný bez zbytočného odkladu po oznámení odstúpenia od zmluvy.
Zákazník je povinný zabezpečiť primerané zabalenie tovaru tak, aby počas prepravy nedošlo k jeho poškodeniu.
Odporúča sa priložiť k zásielke doklad o kúpe alebo údaje umožňujúce identifikáciu objednávky.
Tovar musí byť vrátený v stave primeranom jeho povahe a vlastnostiam. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru iba v rozsahu, ktorý vznikol zaobchádzaním presahujúcim rámec potrebný na zistenie charakteru, vlastností a funkčnosti výrobku.
Vrátenie finančných prostriedkov
Po splnení podmienok odstúpenia od zmluvy budú zákazníkovi vrátené prijaté platby spôsobom zodpovedajúcim pôvodnej platobnej metóde alebo iným vzájomne dohodnutým spôsobom.
Prevádzkovateľ môže zadržať vrátenie platieb do okamihu doručenia vráteného tovaru alebo preukázania jeho odoslania, podľa toho, ktorá skutočnosť nastane skôr.
Výnimky z práva na odstúpenie od zmluvy
Právo na odstúpenie od zmluvy sa nemusí uplatniť v prípadoch ustanovených príslušnými právnymi predpismi, najmä ak ide o tovar vyrobený podľa individuálnych požiadaviek zákazníka alebo iné prípady výslovne uvedené v právnych predpisoch.
Reklamácie a vady tovaru
Zákazník má právo uplatniť reklamáciu v prípade vady tovaru v súlade s právnymi predpismi Slovenskej republiky.
Reklamáciu je možné podať písomne alebo elektronicky prostredníctvom e-mailu info@slovenske-mince.shop.
Oznámenie reklamácie by malo obsahovať identifikačné údaje zákazníka, číslo objednávky, opis vady a požadovaný spôsob vybavenia reklamácie.
Prevádzkovateľ vybaví reklamáciu v primeranej lehote v súlade s platnými právnymi predpismi.
Poškodenie počas prepravy
Ak zákazník pri prevzatí zásielky zistí viditeľné poškodenie obalu alebo zásielky, odporúča sa túto skutočnosť bezodkladne oznámiť dopravcovi a kontaktovať internetový obchod Slovenské Mince.
Ochrana spotrebiteľa
Prevádzkovateľ rešpektuje všetky práva spotrebiteľov garantované právnymi predpismi Európskej únie a Slovenskej republiky.
Všetky informácie poskytované zákazníkom sú zrozumiteľné, transparentné a nie sú klamlivé, čím sa zabezpečuje súlad s požiadavkami ochrany spotrebiteľa a pravidlami reklamných systémov vrátane Google Ads.
Alternatívne riešenie sporov
V prípade vzniku sporu medzi zákazníkom a prevádzkovateľom je možné využiť dostupné mechanizmy alternatívneho riešenia sporov v rozsahu stanovenom právnymi predpismi.
Záverečné ustanovenia
Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo aktualizovať túto Politiku vrátenia tovaru v prípade zmien legislatívy alebo obchodných procesov.
Kontaktné údaje:
Slovenské Mince
Fedinova 16, 851 01 Petržalka, Slovakia
Telefón: +421903420356
E-mail: info@slovenske-mince.shop
Webová stránka: https://slovenske-mince.shop